Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2026
Questa politica di sostituzione del reso & spiega come i resi, i prelievi, i rimborsi e le sostituzioni funzionano per gli acquisti effettuati su questo sito web.
Questo negozio online è gestito dall'entità legale e dai dettagli dell'operatore elencati sul nostro Impronta pagina. Per il supporto, si prega di utilizzare il nostro servizio clienti pagina.
Questa politica è una politica del negozio e si applica in aggiunta a tutti i diritti obbligatori che si applicano nel tuo paese di residenza. Per tutti i termini, si prega di vedere il nostro termini e condizioni.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recessare dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una terza parte da te nominata) ricevi la merce.
2. Come ritirarsi
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della sua decisione con una dichiarazione inequivocabile. Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio clienti pagina e includere il numero dell'ordine e gli articoli che si desidera restituire.
3. Autorizzo di ritorno e istruzioni di reso
Potremmo richiedere un'autorizzazione al reso (rendire riferimento) prima dell'invio di un reso. Se forniamo le istruzioni di ritorno, è necessario seguirle.
I resi inviati senza seguire le nostre istruzioni di reso possono essere ritardati o restituiti al mittente.
4. Termine di ritorno
È necessario inviare indietro la merce senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
5. Restituzione spese di spedizione e responsabilità
Si sostiene il costo diretto della restituzione della merce a meno che non siamo d'accordo diversamente.
Sei responsabile della spedizione di ritorno fino a quando non ci raggiunge. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di reso tracciato, un imballaggio adeguato e la prova della spedizione.
I resi devono essere imballati in modo sicuro. Non siamo responsabili per i danni causati da imballaggi insufficienti.
Le prove dell'invio possono includere una ricevuta del vettore, un numero di tracking o un'altra prova che mostra che il reso è stato consegnato a un fornitore di spedizioni.
6. Condizione della merce restituita
La merce restituita deve essere rispedita in una condizione che ci consente di ispezionarli. Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale, ove possibile.
Sei responsabile di qualsiasi valore diminuito della merce derivante dalla manipolazione oltre a ciò che è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce (ad esempio: parti mancanti, imballaggi danneggiati oltre l'ispezione ragionevole o segni di utilizzo).
I resi dovrebbero includere tutti gli articoli originariamente forniti (inclusi componenti, inserti, accessori e articoli promozionali, ove applicabile).
7. Rimborsi
Se si ritira, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi se avete scelto un metodo di consegna più costoso).
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o avete fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia prima.
Tempo di elaborazione: dopo che abbiamo il diritto di emettere un rimborso (ad esempio, una volta ricevuto il reso o la prova accettabile dell'invio), potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.
Dopo aver approvato ed elaborato un rimborso, il tempo necessario per i fondi per apparire nel tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamento e banca e potrebbe richiedere ulteriori giorni lavorativi.
I rimborsi sono effettuati al metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
8. Elementi danneggiati, sbagliati, mancanti, scaduti o difettosi
Si prega di ispezionare la consegna al momento dell'arrivo.
Si prega di segnalare articoli sbagliati o articoli mancanti entro 7 giorni dalla consegna.
Se i prodotti sono danneggiati, sbagliati, mancanti, scaduti o difettosi, contattaci tramite servizio clienti non appena ragionevolmente possibile e includere il numero dell'ordine e le foto dell'imballaggio esterno e del prodotto (s), se del caso.
Si prega di tenere l'imballaggio esterno e tutti i materiali di imballaggio fino a quando la custodia è risolta. Questo può essere richiesto per le richieste di risarcimento del vettore e per valutare i danni in transito.
Ci riserviamo il diritto di sostituire qualsiasi prodotto danneggiato, scaduto o difettoso, o di emettere un rimborso o un credito del negozio, se del caso. Se del caso, possiamo richiedere la restituzione dell'articolo originale per l'ispezione prima che venga spedito una sostituzione o che venga emesso un rimborso / credito.
9. Cancellazioni prima dell'invio
Se ci contattate per annullare prima della spedizione, proveremo a interrompere la spedizione. Se si richiede la cancellazione dopo che abbiamo iniziato a elaborare il vostro ordine (ad esempio: controlli di pagamento, prelievo / imballaggio, creazione di etichette di spedizione, riserva di magazzino, o la preparazione di consegna), una tassa di amministrazione di € 20 può essere applicata per coprire l'elaborazione e la manipolazione (a pagamento o detratto da qualsiasi rimborso). Questa tassa si applica al massimo una volta per ordine e non si applica dove la cancellazione è dovuta al nostro errore.
La lavorazione è considerata avviata una volta che il picking/imballaggio è iniziato e/o è stata creata un'etichetta di spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile e si applica il processo di recesso / ritorno in questa politica.